Como resolver o erro de DRM N8156-6013 na Netflix (Silverlight)

quinta-feira, 8 de setembro de 2011

odio netflixEsta semana a Netflix chegou ao Brasil prometendo o streaming de centenas de filmes por 15 Reais, sendo que o primeiro mês é gratuito. Me empolguei e fui lá testar para ver se era isso tudo. Primeira escolha: Mad Men, série que por um motivo ou outro acabei não vendo. Seleciono o primeiro episódio e então veio o balde de água fria: Erro N8156-6013 no DRM do vídeo porque a data do meu computador está errada.

 

Tentei várias soluções postadas na net que iam da reinstalação do Silverlight (responsável pelo player) até apagar algumas configurações. Acabei descobrindo que este é um problema antigo (de 2010) nos EUA e nem a Netflix, nem a Microsoft  assumem a culpa. Para resolver o erro é simples, basta mudar o nome de um arquivo no seu computador.

Netflix-n8151-6013

Em primeiro lugar você precisa estar habilitado a enxergar arquivos ocultos, para saber como se faz isso clique aqui e siga o tutorial. Se na pasta “C:\” já estiverem aparecendo os arquivos ocultos é só ir até a pasta “PlayReady”, localizada em:

“C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady”

E renomear o arquivo “mspr.hds” para “msprvelho.hds”. Depois reinicie seu navegador e pronto. Se quiser ver um passo a passo de como encontrar a pasta acompanhe o vídeo abaixo.

 

 

Agora é só escolher seu filme ou série favorita no site e pronto.

39 comentários:

Cidadão Digital 18 de setembro de 2011 18:19  

Olá. Infelizmente no meu Win7 64bits o Netflix não abre o filme e aparece a tela com o Erro DRM N8156-6013. E ao tentar abrir um filme vi que é criado um novo arquivo mspr na pasta PlayReady ao lado da renomeada para msprvelho.hds.
Tentei no Chrome, Firefox e IE e nada.
Tem algo mais para fazer, pois nem o pessoal do suporte da Netflix resolveu meu problema. Tenho assistido os filmes no Windows XP, que tbem tenho instalado no pc, mas gostaria de usar o Win7.

Dmitry 19 de setembro de 2011 11:27  

Também uso o Win7 64-bits, mas para mim mudar o nome do arquivo foi suficiente.

Alguns sites recomendam desinstalar completamente o Silverlight, reinstalar e mudar o arquivo mspr.hds

Se funcionar por favor avise aqui nos comentários que atualizarei o post.

Anônimo 20 de setembro de 2011 16:04  

Olá, agradeço mais essa informação. Repeti o procedimento de desinstalar completamente o Silverlight, reinstalei novamente e mudei o arquivo mspr.hds, mas infelizmente o problema continua igual no Win7. No XP tenho assistido os filmes, mas desde o primeiro, sempre nos minutos finais o som fica ruim, algo muito estranho, não sei se o problema é com o meu hardware ou da Netflix.

Dmitry 20 de setembro de 2011 18:45  

Você já viu se o relógio e a data do seu Win 7 estão certos? Inclusive as informações sobre horário de verão?

Um site relatou que isso dava problemas de DRM com o Silverlight

Weslley Lima 23 de janeiro de 2012 02:53  

o meu está dando mesmo erro, uso WinXP 32bits, coloquei pra abrir arquivos ocultos e tal, porem na pasta ProgramData só tem uma pasta escrito Electronic Arts eu desistalei e instalei e não deu nada '-', o que eu faço ? não tem a pasta que mostra no video '-' microsoft etc...

Dmitry 23 de janeiro de 2012 14:19  

Procurei pela net e disseram que a pasta no Windows XP fica em C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\PlayReady\

Não tenho nenhum computador com Windows XP aqui mas na quarta-feira poderei te responder isso direito. Se não funcionar me avise por favor.

Espero que dê certo. Abraços!

Weslley Lima 23 de janeiro de 2012 16:30  

Consegui renomear o arquivo “mspr.hds” para “msprvelho.hds”
Porem continua o mesmo problema >.<, acho que vou desistir :\

Weslley Lima 23 de janeiro de 2012 17:00  
Este comentário foi removido pelo autor.
Weslley Lima 23 de janeiro de 2012 17:02  

entrei agora no netflix e ta falando o seguinte: -> O modo de navegação privada do seu navegador está impedindo que a netflix armazene configurações no seu computador
Desative o recurso de navegação privada do seu navegador e tente novamente.

Uso google chrome, firefox e o internet explore, os três estão dando a mesma coisa '-', pode me ajudar nessa questão ?

Dmitry 24 de janeiro de 2012 01:20  

Achei em um fórum do Google a seguinte solução para o Chrome:

Vá em Opções/Configurações avançadas/Configurações de conteúdo

A opção Permitir a configuração de dados locais tem que estar marcada

A opção Limpar cookies e outros dados do site e do plug-in ao fechar meu navegador precisa estar desmarcada.

Veja se funciona. Boa sorte!

Weslley Lima 25 de janeiro de 2012 14:45  

é mano obrigado pelas dicas, porem não deu certo, tá difícil to pensando em desistir já kkk', foda -.-' se tiver mais alguma dica agradeço.

de qualquer forma obrigado pela atenção e vontade de ajudar!

Raphaael Cardoso 20 de maio de 2012 19:07  

AEEE PESSOAL BASTA SEGUIR AS INSTRUÇOES QUE ESTÃO NO SITE , Basta Mudar o Nome mesmo que o problema é resolvido . (feche o navegador na hora de mudar ) MUITO OBRIGADA !

jackfowl 23 de julho de 2012 20:03  

Funcionou de primeira, muito obrigado.

MARCELO MOGI 24 de agosto de 2012 18:08  

POXA CARA, JA NAO SEI MAIS O QUE FAZER, NO MEU CASO DA O ERRO "8152", ESTAVA TUDO NORMAL DEPOIS QUE BAIXEI 1 DAQUELES LIMPADORES DE REGISTRO, COMEÇOU A DAR ESSE PROBLEMA. JA DISINSTALEI O SILVERLIGHT UMA DEZENAS DE X, TIREI A VERSÃO "5" E COLOQUEI A "4", FIZ TODOS OS PROCEDIMENTOS QUE VC ENSINOU AI NO SITE...MAS NADA. PENSEI QUE FOSSE 1 PROBLEMA DO SITE, MAS NO PC DA MINHA IRMÃ EU CONSIGO VER OS FILMES. QUE AO PASSAR ESSE LIMPADOR DE REGISTRO, EU POSSO TER APAGADO ALGUMA COISA QUE FEZ O SILVERLIGHT DAR ESSE ERRO "8152" ? JA ESTOU DESANIMANDO, ACHO QUE VOU FORMATAR MEU PC.....

MARCELO MOGI 24 de agosto de 2012 18:20  

AMIGO, MAIS UMA COISA, PERDÃO ATE PELA IGNORANCIA. MAS SERA QUE SE EU FORMATAR MEU PC, CORRO O RISCO DESSE PROBLEMA DO "RDM" OU ERRO "8152" CONTINUAR NO MEU PC? A MENSAGEM DO ERRO DIZ "DESCULPE TIVEMOS 1 PROBLEMA, ERRO DE DRM (GERENCIAMENTO DE DIREITOS DIGITAIS) LAMENTAMOS MAS HA 1 PROBLEMA COM A REPRODUÇÃO DE CONTEUDO PROTEGIDO (DRM) NO SEU SISTEMA". COMO EU DISSE NO POST ANTERIOR, JA TENTEI DE TUDO, MAS NAO CONSIGO MAIS VER FILMES NO NETFLIX....ACHO QUE SÓ FORMATANDO O PC MESMO

Elcio 15 de outubro de 2012 22:07  

Uso o win8 e estava com este problema. Sua dica funcionou. Obrigado.

Sicha 11 de novembro de 2012 02:38  

No XP o caminho é: C: \ Documents and Settings \ Todos os Usuários \ Dados de Aplicativos \ Microsoft \ PlayReady

Anônimo 5 de fevereiro de 2013 10:14  

Para os que ainda não estão conseguindo: no Windows 7 x64 eu consegui fazer funcionar simplesmente fazendo esse esquema de mudar o nome do arquivo e depois abrindo o Chrome (ou o Firefox) como Administrador.

Felipe. 7 de fevereiro de 2013 16:17  

naõ consigo fazer funfar no meu win 8. ja renomeei. alguem por favor?

Felipe. 7 de fevereiro de 2013 16:18  

alguém conseguiu no win 8? ja renomeei e nada ;(

Camilla M.de Godoy 24 de junho de 2013 15:29  

Renomeio o arquivo para msprvelho.hds mas o outro continua, excluo e depois volta.

Pedro Valério Jr 23 de julho de 2013 22:24  

Pedro - Moji Mirim - SP

Se você tem o Windows 8 é fácil de resolver: Na tela inicial entre na LOJA da Microsoft, só é preciso ter uma conta Microsoft. Se não aparecer o aplicativo Netflix nas opções, digite netflix e a busca irá retornar o resultado. Instale o aplicativo e pronto!!! Não precisa mais quebrar a cabeça com os plugins dos browsers!!! O próprio aplicativo da Netflix é rodado na tela inicial do Windows 8 e você assiste de boa.

Espero ter ajudado.
Obs: Quanto a outros sistemas, o suporte da Netflix me garantiu que o site não funciona em SO pirata, somente em originais.

vanderley 27 de julho de 2013 12:43  

No meu eu uso win 7 tente de tudo mas nao deu serto aguem pode me ajudar?

Anônimo 9 de setembro de 2013 20:28  

Funcionou!!! Obrigado

Sr. D C D 15 de setembro de 2013 17:53  

vlw, consegui graças ao amigo Dmitry que informou o diretório no XP =D

Anônimo 19 de outubro de 2013 03:03  

FUNCIONOU!

Anônimo 21 de novembro de 2013 16:45  

gente meu windows é 7, não consigo entrar e mudar o arquivo.me ajudem!!!

Anônimo 27 de novembro de 2013 00:49  

como faço pelo windows 8 sendo que o erro é MS2103

hugo damasceno 7 de dezembro de 2013 18:33  

abra o aplicatico Microsoft Silverlight e na aba "armazenamento de aplicativos" selecione a opção "Habilitar armazenamento de aplicativo" e pronto. vai funcionar a bagaça. sabe de nada vocês hein...

Unknown 15 de dezembro de 2013 06:07  

Valeu, cara!
Já estava pensando em ligar para o Netflix...
Obrigado!

Ricardo Calovi 9 de janeiro de 2014 08:51  

Uso um Win 7 64 bits e já tentei todos os procedimentos acima descritos e o erro de DRM continua. Já liguei para o suporte do Netflix, que aliás foi muito atencioso, mas mesmo após uma hora ao telefone e fazendo todos os passos da cartilha da Netflix, não foi suficiente para solucionar o meu problema. Vou continuar acompanho o blog para ver se surge algum outro procedimento que resolva a questão.

Nilo 12 de janeiro de 2014 20:10  

Obrigado cara, funcionou perfeitamente!

Bronny 4 de fevereiro de 2014 14:46  

Quem não estiver conseguindo segue o link aprovedd

http://aluppo.blogspot.com.br/2013/11/netflix-erro-ao-tentar-assistir-video.html

j.carvalho Carvalho 26 de março de 2014 19:47  

Parabens, meu companheiro, minha conta da netflix é recente e deu esse problema. Graças a voce tá tudo ok. Obrigado.

luiz 23 de abril de 2014 16:43  

Muito obrigado, seguir o teus conselho e deu tudo certo.
agora posso ver os filmes.Obrigado

menezes§ advocacia 30 de abril de 2014 15:09  
Este comentário foi removido pelo autor.
menezes§ advocacia 30 de abril de 2014 15:10  

Alguma de ideia de como resolver o "Erro N8156 6003 de reprodução da Netflix"? Obrigado! Daniel

Maria Souza 1 de maio de 2014 01:46  

Gente sempre assistia tranquilamente de repente apareceu este erro depois de muito queba cabeca mais de 4 horas, me lembrei que a muito tempo nao fazia limpeza em meu not com o ccleaner, foi tiro e queda, rsss
espero ajudar alguem. www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm‎

Jeferson 11 de maio de 2014 09:46  

Galera, também quebrei a cabeça com este mesmo erro. Sempre que exclui o arquivo, ele voltava automaticamente. O que fiz, foi excluir definitivamente pressionando Shift + Delete. Funcionou.

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